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、我们的客服将会给您提供专业的解答。

、我们会就近安排网点的的师傅按您约定的时间准时上门!

、提供维修的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及作!

、修好后会向您讲解产品使用和保养常识。

、您的维修信息将同步反馈至中心，我们会安排客服人员定期回访!

随着用户的增多，维修量随之加大；热线容易占线；请您多拨几次；敬请谅解！全天候、全天时为您服务!

小时服务中心专业维修壁挂炉的各种故障问题，公司有*的维修人员和精练的技术，我们还以诚信为生命线，靠讲信誉、守承诺，赢得客户的信任与支持。高标准要求自己，把客户交给我们的工作做到至始至终，尽善尽美。

有了壁挂炉，我们可以随时使用温度适宜的热水，给我们的生活带来极大的舒适与便捷。

作为一件高频使用的家电，壁挂炉的品牌也是非常多的，相信很多人都使用过 ，那么出现了不点火的情况该怎么办呢?下面就一起来了解一下吧!

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??采暖体系正常→检测体系压力正常→水泵作业→水流开关或水流传感器翻开→输出水流信号→风机进入前打扫→检测风压正常，各安全装置正常→点火(风机进入低速作业或进入断电依靠惯性作业)→别离翻开一、二级电磁阀(比例阀主动进入点火燃气量,分段阀进入小火点火)→点着火→离子感焰，正常燃烧，风机进入正常转速→到达设定温度→熄火→风机进入后打扫，水泵延时关闭。

??点火针绝缘瓷体破损或金属针松动导致点火电火花弱;燃气阀电源供给反常，导致电磁阀打不开;比例阀点火电流调理不合理;

分段阀小火气流量调理不合理;燃气阀阀门积有异物，使其发动不良;比例阀橡胶鼓膜不良;电磁阀线圈破损(短路或开路);

燃气压力过高或过低;双速风机的高低速线接返;点火针的有关参数不正确。

??替换点火针;替换主控器;调理合理的比例阀点火电流;调理合理的分段阀小火燃气流量;清除燃气阀阀门的异物;替换燃气阀;替换电磁阀;调理燃气压力使之为额定压力;

正确接好双速风机的高低速线;点火针间距过大或过小则调整为～mm;点火针方向严峻偏歪则调整或替换点火针，点火针与燃烧器间隔过远则调整合理。

??打造舒适温暖的家，在使用的过程中，如果出现自己不能解决的故障，

可以请专业家电维修人员来处理，判断好导致不点火的原因，这样才能让正常工作。

【故障代码】

E 风机/风压故障-----重新启动，检查烟道是否堵塞无效报修。

E 点火失败-----必须手动复位，检查燃气开关是否打开；燃气供应是否正常或管内是否有空气。

E 采暖NTC故障或过热故障-----复位或断电重启无效报修

E 洗浴NTC故障或过热故障-----复位或断电重启无效报修。

E EEROM故障-----必须手动复位无效报修。

E 采暖管道缺压故障-----复位或断电重启。检查压力表水压是否过低，重新注水。

E 假火焰-----复位或断电重启。

E 外界因素中途熄火-----检查是否停气，烟道是否迎风，室外风力是否偏大否则报修。

E 机械温控过热保护-----询问用户暖气管道是否关闭，复位无效报修。

服务目标：缺陷，客户满意(全市)认真接听客户心

服务*：电话报修——上门品牌检查——据实报价————提供保修。

售后报修流程

*步拨打热线；

第二步登记预约；

第三步准时上门；

第四步检查故障；

第五步确定费用；

第六步排除故障；

第七步填写凭单；

第八步提供保修；

我们郑重承诺：快速便捷：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，分钟

即可上门维修。

温馨提示：以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实

行收费维修

.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

.非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）

.无包修凭证或有效购买凭证的；

.有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

.因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

.处理品、已超过包修期的产品。

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